"ai때문에 너무 짜증나요", 사람 상담사만 진땀

https://youtu.be/s3nNjLOYs4w?si=cYw40hUjrzE0_JmR

이거 진짜 문제인 게

ai는 뭐 눌러라 뭐 해라 하지만 실질적 해결

거의 못해줌

결과적으로

"상담사 연결해줘" <--- 이거 무조건 하게 만듦

결국 상담사 연결해서 상담받을 문제를

그 과정만 너무 지지부진하게 만드는 셈

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댓글 19
저 ai상담사라는게 기초적인 질문만 응답되게끔 해논건데 그정도 정보는 인터넷 검색이면 나오는거임 예를들어 국민연금 수령일이 몇세부터냐 65세다 이런식, 문제는 그딴 질문 하려고 ars하려는게 아닌사람이 100프로란거지 내 개인정보 토대로 몇세에 얼마 수령되나 몇년 납입납았냐 최소한 이정도 상담받고싶은데 거기다 ars직원도 외주라 개인정보로 물어보면 형식적
ㅇ( •
인 답변하고 결국 국민연금 앱 가입해서 고객센터에 문의남기는것만이 답변이 나오더라고 ars도, 마찬가지로 의미없었음 그러면 차라리 첨부터 앱 가입 회원가입해서 문의하라고 하던지.
ㅇ( •
더불어공산당더불어간첩당더불어인민당더불어독재당더빌려근저당더불어내란당더듬어강간당더빨어마약당더불면죽인당더죽여덮는당김현지공산당찢재명독재당
ㅇㅇ •
내가 말했잖아. AI 상담사 도입 자체가 좀만 구체적으로 되면 엉뚱한 소리 하거나 대응 못하는 기술력이 국내 수준이라고
ㅇㅇ •
문제해결을 위해서 인터넷에서 못 찾는 자기들 db에서 정보를 긁어와서 해결법을 알려줘야하는데 그런걸 알려주고 싶지도 않고 문제 해결하지말고 그냥 징징거리다가 꺼지라는 의미로 고객센터를 운영하니깐
ㅇㅇ •
무분별한 ai슬롭인듯 역시 그 주인공은 영포티고 흥미나 재미위주도 ai 업무도 ai 진짜 ai시대면 노동이 사라진다고하니까 진짜 날로 먹을려고 태동부터 염병하는
ㅇㅇ •
"ai 도입"한다고 되는게 아니고챗봇 수준 llm 이상으로 기술적으로든 편이성에서 ai보다 나을때까지 전 분야에서 도입 못함
ㅇㅇ •
폰 기계바꿔서 카톡 재설치하려고 하면 본인인증을 카톡으로 보내옴(?????)카톡이 없는데 인증을 카톡으로 주면 어쩌자고 ㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅇㅇ •
말만 AI고 AI가 아니니까 그렇지ㅋㅋㅋ저거 AI라고 부르는거 개짜침 그냥 심심이같은 챗봇이지 뭔 AI야ㅋㅋㅋㅋ그리고 진짜 GPT라 해도 음성은 잘 못알아듣고 사리에 조금만 어두운 질문하면 동문서답함
ㅇㅇ •
저런 ㅄ같은 상담ai 만드는 업체들이 나랏돈 빨아서 먹고 살아야 하니까 그런 거지중간에 누군가 커미션도 좀 챙겼을 거고누구 하나 책임 안 지고, ai도입했다고 허위실적이나 자랑하고, 정작 피해는 국민이 보는 거고.나라꼴 잘 돌아간다 그쵸? 민ㅈ당님들
ㅇㅇ •
ai 아직은 무리이고ㅂㅅ같은게 사람 말귀도 잘 못알아 듣고 툭하면 "다시 한번 말씀해 주시겠습니까?"꼭 이런다 짜증나게 그리고 ai 가 해결해 줄만한 내용이면 상담사 찾지도 않는다
ㅇㅇ •
고객들을 배려한다면 초장부터 "ai 로 할것인가 상담사로 할것인가?" 선택 기능이 있어야 한다 그런데 선택 기능이 없고 무조건 ai 거쳐서 결국 상담사 찾게 만든다 시간만 더 걸리고 짜증만 유발시킨다 ai가 해결 못해줄 거 다 아는데 말투는 또 얼마나 다 아는 것처럼 자신만만 한지
ㅇㅇ •
그거 잼버리 때 처럼 좌파들이 잘 해먹는 수법이잖아 참새가 방앗간을 그냥 지나갈리가 없지 국정감사 가즈아~~~ ai 업체 도입과정 투명했는지!
ㅇㅇ •
앵간한건 다 ai통해서 해결이 안 되니까 화내는 거지 키오스크 어렵다고 누가 찡찡대냐? 초반 도입 했을때나 잠깐 그렇지 초반엔 사람이 하는 것보다 느린건 사실이지
ㅇㅇ •
그 제미나이도 틀릴때가 제법 있더라 7~8번 정도 질문하고 3번 정도 틀려서 처발리고 바로 사과했는데 저 업체들은 사과도 안 함
ㅇㅇ •
공공기관 세금낭비지 예전: 상담사 바로 직행 VS 요즘: AI거치고 시간 죽이고, 상담사 연결 당신의 선택은?(공공기관이AI도입한다고 업체 선정해서 비용 들인건 계산에 안 넣나?)
ㅇㅇ •
저거 좇같은거임 상담AI 졸 답답하고 엄한소리 해서 꾸역꾸역 넘기다가 어떻게든 상담원 연결되는 순간까지 참다가 상담원 연결되는 순간 AI 뻘소리에 쌓인 분노가 한방터짐 ㅋ
OO •
애초에 상담전화는 다 찾아보고 없으니까 전화하는 경우가 대부분인데 그상태에서 문의전화하면내가 찾은 짓거리를 ai가 또하고 있으니 속터질수밖에ai가 문의전화로 해결을 해주는것도 아니고 보통은 컨택포인트만 알려주고 꺼짐화날수밖에
ㅇㅇ •
ars 응답이지 ai가 아니자나. 챗지피티나 클로드 쓰면 사람보다 훨신 잘할걸. 문제는 그러면 보나마나 국민정보가 외국에 빠져나간다고 난리칠거자나
컨붕 •