쿠팡 탈퇴하는 거 왤케 빡세? 기자가 직접 해보니 가입은 2분컷인데 탈퇴는 무려 10분이나 걸렸대. 비밀번호 세 번 입력에, 혜택 유지할 거냐고 계속 물어보고, 탈퇴 버튼은 회색에 작게 숨겨놓고… 완전 꽁꽁 숨바꼭질 수준이었지.
어떤 사람은 너무 복잡해서 중간에 포기하고, 또 다른 사람은 일부러 어렵게 만든 거 아니냐며 킹리적 갓심을 품었어. 근데 전화로 하니까 5분 만에 뚝딱 해결됐다는 거 실화냐? 전문가들도 이거 완전 ‘다크패턴’ 아니냐고 꼽았지.
정부까지 나서서 쿠팡 본사 조사 들어갔고, 결국 쿠팡도 일반 회원 탈퇴 절차를 6단계에서 4단계로 줄이고 모바일 앱에서도 가능하게 바꾼다고 함. 유료 회원도 개편 예정이라니, 이제 탈팡 좀 쉬워지려나? ㅋㅋㅋ

