스타벅스가 5.18 민주화운동 기념일에 탱크데이라는 명칭으로 마케팅을 시전했다가 아주 제대로 역풍을 맞고 있어. 날짜가 날짜인 만큼 눈치를 챙겼어야 했는데 이건 뭐 선을 넘어도 한참 넘은 뇌절 마케팅이라는 평이 지배적이야. 광주 시민들은 물론이고 전국적으로 화가 난 사람들이 속출하면서 분위기가 심상치 않아.

지금 인터넷이나 SNS 분위기를 보면 스벅 머그컵을 망치로 박살 내거나 앱을 가차 없이 삭제하는 탈벅 인증이 쏟아지고 있어. 스타벅스 선불카드 잔액까지 싹 다 환불받는 프로 불매러들도 등장했지. 실제로 광주 쪽 매장들은 평소라면 직장인들로 붐빌 점심시간에도 손님이 텅텅 비어서 썰렁한 수준이라고 하네. 드라이브스루 줄도 확 줄어든 게 눈에 보일 정도라니 타격이 꽤 큰가 봐.

정치권에서도 이번 사태를 보고 가만히 있지 않았어. 이 대통령은 물론이고 정치인들이 한목소리로 분노를 쏟아내며 스벅 출입 자제령까지 내리는 진풍경이 벌어졌거든. 역사적 의미를 가볍게 생각한 대가치고는 꽤 혹독한 셈이지. 기업 이미지 깎아 먹는 건 한순간이라는 걸 아주 뼈저리게 보여주는 사례가 아닐까 싶어.

정용진 회장이 급하게 사과문 올리고 수습에 나섰지만 민심은 이미 차갑게 식어버렸어. 그룹 부사장까지 광주로 보내서 사과하려 했지만 관련 단체에서 진정성 없다며 입구 컷을 날렸거든. 사람들은 키보드로만 사과하지 말고 직접 광주 내려와서 진심으로 사과하라고 요구하는 중이야. 멸공 외치던 패기는 어디 가고 탱크 마케팅 한 방에 이게 머선 일인지 모르겠네. 앞으로 정 회장이 직접 광주를 찾을지가 이번 사태 수습의 핵심이 될 것 같아.