1년 동안 살 집이라 처음부터 깨끗하게 들어가려고 무브인 청소를 맡겼대. 업체는 Fresh Start Cleaning이고 인스타로 연락해서 예약했는데, 청소가 끝난 뒤 바닥을 닦아보니 걸레가 계속 새까맣게 나왔다고 함. 본인이 다시 서너 번을 닦아도 계속 때가 나오는 상태였대. 청소를 맡긴 건지 바닥에 먼지 코팅 서비스를 받은 건지 구분이 안 감.

더 황당한 건 항의하려고 연락했더니 인스타 차단, 전화도 차단당했다는 거야. 청소비는 받아놓고 고객까지 깔끔하게 지워버림. 무브인 청소 맡겼다가 업체가 먼저 잠수로 무브아웃한 셈ㅋㅋㅋ 결국 돈 내고 청소 맡긴 사람이 다시 청소 중이라는데, 이 정도면 외주가 아니라 벌칙 수행 아니냐.

글쓴이는 너무 억울해서 해결할 방법이 없겠냐고 물었는데, 댓글 데이터에는 시간 표시만 있고 실제 내용은 안 남아 있더라. 그래서 신고하라는 반응이었는지 카드 결제 취소를 알아보라는 반응이었는지는 확인이 안 됨. 다만 이런 상황이면 결제 내역이랑 대화 캡처, 청소 직후 사진과 걸레 상태부터 싹 보관해야 할 듯 (증거가 본체임).

업체 이름이 Fresh Start Cleaning인데 고객 입장에서는 시작부터 먼지 엔딩이네. 청소 상태도 문제지만 항의 들어오자마자 양쪽 연락처를 차단한 게 진짜 레전드다. 정상적으로 설명하거나 다시 방문해서 처리했으면 끝날 일을 스스로 신뢰도까지 대청소해버림. 밴쿠버에서 인스타 업체 예약할 때는 후기만 믿지 말고 사업자 정보랑 결제 방식도 꼭 확인해야겠어.