다운타운 랍슨 수라 옆 한식당 타봄(Ta Bom)이 9월 말 폐업을 앞두고 있는데, 직원들 팁이 아직 정산되지 않았다는 글이 올라왔습니다. 글에 따르면 직원 한 명당 못 받은 금액이 적게는 500불, 많게는 5,000불 이상이라고 합니다. 팁 계산 방식이나 개인별 정산 내역도 공유되지 않아 정확히 얼마를 받아야 하는지조차 모르는 상황이라고 하고요. 손님은 팁 선택창에서 매번 결단의 순간을 겪었는데 정작 직원 팁은 행방불명 상태라니, 이건 시스템 오류가 아니라 시스템 그 자체 아닌가요.

폐업 통보도 영업 종료를 불과 일주일 정도 앞두고 갑자기 전달됐고, 직원마다 통보받은 시기도 달랐다고 합니다. 실무 책임자인 90년대생 원*지 사장은 가게에 나오지 않고 어머니만 매장에 나오는 상황이며, 팁을 물어보면 계속 '정산 중'이라는 답만 돌아왔다고 하네요. 직원들은 영업이 완전히 끝난 뒤 자산이 사라지거나 연락이 끊길 가능성을 걱정해 노동청 ESB 신고 절차까지 밟는 중이라고 합니다. 로딩 화면도 이 정도로 오래 뜨면 강제 종료합니다.

직원 측은 급여는 받았지만 팁은 여전히 미지급 상태이고, 팁도 엄연히 일해서 발생한 돈인데 별개 문제처럼 취급하면 안 된다고 주장했습니다. 직원이 먼저 정산 내역을 묻지 않았다는 식으로 책임을 돌릴 일이 아니라, 지급할 사람이 알아서 내역을 공개하고 지급해야 한다는 입장이고요. 과거 근무자들 사이에서도 비슷한 미정산 문제가 있었다는 주장까지 나왔습니다. 처음부터 사실관계를 설명하기보다 게시글 작성자를 찾는 데 집중했다는 대목은 정말 방향키를 반대로 잡은 느낌입니다.

사장 측에서 WEPP를 언급한 모양인데, 직원들은 이 제도가 바로 돈을 지급해 주는 방식도 아니고 팁은 확인 절차가 더 까다로워 수개월이 걸릴 수 있다고 반박했습니다. 해당 대책도 글이 올라온 뒤에야 공유됐다고 하고요. 직원들이 원하는 건 싸움도, 정 많이 줬으니 글 내려달라는 부탁도 아니라고 선을 그었습니다. 요구사항은 아주 명확합니다. '지급 후 삭제', 돈이 전액 정산되면 기존 글을 지우고 정산 완료 글도 따로 올리겠다는 겁니다.

내용이 내용이라 마냥 가볍게 볼 일은 아닙니다. 500불도 생활비에 큰돈인데 5,000불이면 월세가 몇 번입니까. 팁은 손님이 직원 서비스에 대해 낸 돈인데, 그걸 직원이 언제 얼마나 받을지조차 모른다면 분노할 만합니다. 익명 글까지 올려야 돈 이야기를 시작할 수 있다는 것부터 이미 정상적인 정산 절차와는 거리가 멀어 보입니다.

댓글 데이터에는 구체적인 문장 대신 작성 시간만 남아 있었지만, 14시간 전부터 37분 전까지 반응이 계속 이어졌습니다. 짧은 시간에 40개 넘게 달린 걸 보면 관심과 논쟁이 상당했던 듯합니다. 보통 이런 사안에서는 '팁도 근로의 대가이니 즉시 지급해야 한다', 'ESB 신고 자료부터 확실히 모아야 한다'는 반응과 함께 '사업주 입장도 확인해야 한다'는 의견이 갈리는 흐름이 나옵니다. 다만 정산서 공개와 미지급금 지급은 어느 입장이든 피할 수 없는 본론입니다.

결국 해결법은 복잡하지 않아 보입니다. 개인별 팁 정산 내역을 공개하고, 지급 날짜를 확정하고, 실제로 입금하면 됩니다. 말로만 '정산 중' 시즌 2를 제작할 게 아니라 통장에 엔딩 크레딧을 올려야 합니다. 글이 삭제되는 가장 빠른 방법은 작성자를 찾는 게 아니라 직원들 돈을 찾아주는 것입니다.