렌터카 반납하고 억울하게 수리비 덤터기 쓸 뻔한 레전드 사연 하나 들려줄게. 캐나다 켈로나에 사는 켈리와 캐서린 부부가 엔터프라이즈(유명 렌터카 업체)에서 닷지 듀랑고를 렌트했어. 에드먼턴 공항에 차를 아주 스무스하게 반납하고 집에 왔는데, 일주일 뒤에 완전 황당한 전화를 받은 거야. 차 엔진에서 디젤이 나와서 시동이 안 걸린다며, 가솔린 차에 디젤을 넣었으니 수리비로 무려 9,500달러(약 950만 원)를 토해내라는 거지.
근데 이 부부가 진짜 철두철미한 사람들이었어. 반납 직전에 공항에서 53km 떨어진 주유소에서 기름을 꽉 채웠는데, 그때 받은 영수증을 고스란히 모아둔 거야. 영수증에는 정확히 가솔린 48리터를 넣었다고 찍혀 있었고, 심지어 그들이 썼던 주유기 사진까지 확보했는데 거기엔 디젤 호스가 아예 존재하지도 않았지.
게다가 자동차 구조상으로도 말이 안 되는 억까였어. 정비사 아저씨 왈, 그 닷지 듀랑고 모델은 가솔린 주유기만 딱 맞게 들어가는 캡리스(뚜껑 없는 자동 덮개) 시스템이라서, 더 굵은 디젤 주유기는 억지로 쑤셔 넣으려고 해도 안 들어간대. 백번 양보해서 디젤이 들어갔다 쳐도, 연기를 뿜고 차가 덜덜 떨리면서 몇 킬로미터도 못 가 퍼졌을 텐데, 부부는 50km 넘게 공항까지 아주 평온하게 운전해서 갔거든.
어이없게도 렌터카 업체는 이런 명백한 증거들을 들이밀어도 9개월 동안이나 사람 피 말리게 하다가, 결국 부부가 변호사를 선임하고 방송국 고발 프로그램까지 등판해서 팩트 폭격을 날리니까 그제야 청구를 취하하고 빤스런을 쳤어. 왜 지금까지 괴롭혔는지, 변호사비는 물어줄 건지 묻는 말엔 꿀 먹은 벙어리처럼 잠수 탔지.
진짜 호구 잡힐 뻔했는데 기록 꼼꼼히 남겨둔 덕분에 살았어. 렌터카 탈 땐 영수증 챙기고 사진 찍어두는 거 절대 잊지 말자.
가솔린 차에 디젤 넣었다고 950만원 내놓으라는 렌터카 업체 참교육한 썰
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댓글 23
개인적으로 렌트할 거면 코스트코(Costco) 통해서 해. 거기는 협력업체들 군기 확실하게 잡으니까
RO •
리터당 1.23달러라니.. 참 좋았던 시절이네. 요즘 연방정부는 통제 불능인 물가 상승을 기름값 탓으로 돌리던데. 불과 1년 전만 해도 20센트 정도 하는 탄소세는 물가에 영향 안 준다고 입 털지 않았나?
그냥 지들 정부 정책이 엉망인 걸 교묘하게 회피하는 것뿐이지
그냥 지들 정부 정책이 엉망인 걸 교묘하게 회피하는 것뿐이지
SA •
영수증 모아두는 건 진짜 현명한 생각이야
FR •
차량 렌트 기업들이 이런저런 사기 행각을 벌인다는 건 수년 전부터 캐나다 전역에 폭로되어 왔지만, 연방정부나 주정부 모두 뾰족한 조치를 취하지 않았습니다.
퀘벡주가 그나마 결함은 있어도 전국에서 가장 나은 소비자 보호법을 가지고 있다는 사실은, 기업 친화적인 우리 정부들이 대중의 이익에는 얼마나 무관심한지를 잘 보여주죠. 자기 밥그릇 챙기기 바쁜 정부들에게 부끄러움이란 없는 것 같고, 결국 이런 상황이 낮은 투표율로 이어지는 것 같습니다
퀘벡주가 그나마 결함은 있어도 전국에서 가장 나은 소비자 보호법을 가지고 있다는 사실은, 기업 친화적인 우리 정부들이 대중의 이익에는 얼마나 무관심한지를 잘 보여주죠. 자기 밥그릇 챙기기 바쁜 정부들에게 부끄러움이란 없는 것 같고, 결국 이런 상황이 낮은 투표율로 이어지는 것 같습니다
JA •
다들 정치 얘기만 하시는 것 같은데, 이 기사 내용이 정치랑 대체 무슨 상관이 있다는 건가요?
LE •
맞고소할 근거가 충분해 보이는데. 시원하게 역풍 한 번 먹여줬으면 좋겠다
DA •
글이 좀 길어질 것 같아 미리 사과드립니다. 이런 사건들을 보면 캐나다인으로서의 자부심이 깎여나가고, 불필요한 불의가 점점 판을 치는 것 같아 씁쓸합니다.
정말 화가 납니다. 요즘 이런 식의 소비자 우롱이 너무 흔해지고 있어요. 항공사가 마땅히 받아야 할 승객에게 법적 보상금을 안 주려고 뻗대거나, 은행이 오래된 고객의 뒤통수를 치거나, 이번처럼 렌터카 업체가 말도 안 되는 사기성 청구서를 날리는 식으로요. 이런 기업들의 노골적이고 기만적인 행태는 대중을 향한 갈취로 취급해야 마땅합니다.
그런데 당국은 뭐라고 하나요? 정부는 정치 성향을 막론하고 매번 무관심으로 일관해 왔습니다. 어느 주를 가도 제대로 된 소비자 보호법이 없고, 그나마 있는 솜방망이 법안들조차 전혀 집행되지 않고 있죠. 경찰이요? 참 나... 예전부터 일 안 하기로 유명한 건 다들 아실 겁니다. 미디어에 나오는 건 빙산의 일각이고, 명백히 경찰 관할인데도 나 몰라라 한 경우가 셀 수도 없이 많을 거예요. 자기들 의무를 회피하는 거면서 “이건 민사 사건이라 저희 소관이 아닙니다”라며 비웃기만 하죠.
그래서 어쩌라고요? 결국 우리 같은 평범한 시민들은 당국의 도움도 없이 각자도생해야 합니다. 부당한 요구에 굴복하든가, 아니면 생돈 날려가며 변호사를 고용해야만 하죠.
우리나라가 전혀 겪지 않아도 될 쇠퇴의 길을 걷고 있다는 걸 보여주는 단적인 예입니다. 요즘 애들 말마따나, “진짜 못 해 먹겠네요.”
정말 화가 납니다. 요즘 이런 식의 소비자 우롱이 너무 흔해지고 있어요. 항공사가 마땅히 받아야 할 승객에게 법적 보상금을 안 주려고 뻗대거나, 은행이 오래된 고객의 뒤통수를 치거나, 이번처럼 렌터카 업체가 말도 안 되는 사기성 청구서를 날리는 식으로요. 이런 기업들의 노골적이고 기만적인 행태는 대중을 향한 갈취로 취급해야 마땅합니다.
그런데 당국은 뭐라고 하나요? 정부는 정치 성향을 막론하고 매번 무관심으로 일관해 왔습니다. 어느 주를 가도 제대로 된 소비자 보호법이 없고, 그나마 있는 솜방망이 법안들조차 전혀 집행되지 않고 있죠. 경찰이요? 참 나... 예전부터 일 안 하기로 유명한 건 다들 아실 겁니다. 미디어에 나오는 건 빙산의 일각이고, 명백히 경찰 관할인데도 나 몰라라 한 경우가 셀 수도 없이 많을 거예요. 자기들 의무를 회피하는 거면서 “이건 민사 사건이라 저희 소관이 아닙니다”라며 비웃기만 하죠.
그래서 어쩌라고요? 결국 우리 같은 평범한 시민들은 당국의 도움도 없이 각자도생해야 합니다. 부당한 요구에 굴복하든가, 아니면 생돈 날려가며 변호사를 고용해야만 하죠.
우리나라가 전혀 겪지 않아도 될 쇠퇴의 길을 걷고 있다는 걸 보여주는 단적인 예입니다. 요즘 애들 말마따나, “진짜 못 해 먹겠네요.”
RI •
난 가끔 범죄 조직들이 다른 데서 번 검은돈을 세탁하려고 합법적인 기업을 인수하는 게 아닐까 싶어. 그래 놓고는 버릇 못 고치고 그 합법적인 사업체마저 교묘하게 굴려서 수익을 부풀리려는 유혹을 못 참는 거지
DA •
무슨 일이든 모든 것을 문서화해서 기록으로 남겨두세요. 그 당시에는 사소하거나 불필요해 보일지 몰라도, 이분들이 증명했듯이 남의 실수나 남의 이익 챙기기에 부당하게 착취당하지 않을 수 있는 유일한 방패막입니다
DO •
이분들 사연에서 유일하게 앞뒤가 안 맞는 부분은 신용카드를 두 개나 썼다는 점이네요. 그리고 주유할 당시에 찍은 것도 아닌데 굳이 주유기 사진을 찍었다는 것도 좀 이상하고요. 저라면 전혀 생각도 못 했을 행동이거든요.
하지만 그렇다고 해서 이 사람들이 차에 어떻게 디젤을 넣었는지가 설명되는 건 아닙니다. 디젤 노즐이 안 들어가게 만들어진 차라면, 따로 제리캔(휴대용 연료통)으로 옮겨서 디젤을 부어 넣었다는 소리밖에 안 되니까요
하지만 그렇다고 해서 이 사람들이 차에 어떻게 디젤을 넣었는지가 설명되는 건 아닙니다. 디젤 노즐이 안 들어가게 만들어진 차라면, 따로 제리캔(휴대용 연료통)으로 옮겨서 디젤을 부어 넣었다는 소리밖에 안 되니까요
PE •
이건 빙산의 일각에 불과합니다. 캐나다뿐만 아니라 전 세계적으로 이런 업체들은 어떻게든 모든 걸 파손으로 몰아가서 렌터카 이용자나 보험사로부터 돈을 뜯어내려고 하죠.
특히 눈에 안 띄는 차량 하부 파손을 핑계로 삼는 걸 제일 좋아합니다. 억울하게 허위 청구의 피해자가 되는 경우가 너무나도 많아요. 번거로운 과정, 변호사의 협박성 편지, 그리고 눈덩이처럼 불어날 법적 비용에 대한 두려움만으로도 사람들이 울며 겨자 먹기로 돈을 내거나 허위로 보험 처리를 하게 만들기 충분하니까요
특히 눈에 안 띄는 차량 하부 파손을 핑계로 삼는 걸 제일 좋아합니다. 억울하게 허위 청구의 피해자가 되는 경우가 너무나도 많아요. 번거로운 과정, 변호사의 협박성 편지, 그리고 눈덩이처럼 불어날 법적 비용에 대한 두려움만으로도 사람들이 울며 겨자 먹기로 돈을 내거나 허위로 보험 처리를 하게 만들기 충분하니까요
RI •
버짓(Budget, 다른 렌터카 업체)에서도 저한테 똑같은 짓을 했었어요. 일주일 동안 SUV를 빌렸다가 반납했는데, 한 달 반 뒤에 비자카드에 484달러가 결제된 걸 발견했죠. 조수석 사이드미러가 깨졌다면서 유리만 바꾸는 게 아니라 전체를 다 갈아야 한다고 우기더라고요.
버짓이랑은 도저히 말이 안 통해서 결국 제 주거래 은행이 선의의 차원으로 그 비용을 대신 떠안아 줬습니다. 그 뒤로 20년 동안 거기서는 절대 차 안 빌려요
버짓이랑은 도저히 말이 안 통해서 결국 제 주거래 은행이 선의의 차원으로 그 비용을 대신 떠안아 줬습니다. 그 뒤로 20년 동안 거기서는 절대 차 안 빌려요
DO •
예전에 찌그러지고 긁힌 자국이 많은 차를 렌트한 적이 있어요. 저한테 무슨 일이 생기진 않았지만 문득 이런 생각이 들더군요. 저 업체가 저걸 수리하지도 않으면서 다른 고객들한테 수리비를 청구해 먹은 건 아닐까 하고요
MI •
신용카드 두 장 쓴 게 딱히 이상해 보이진 않아. 중간에 주유가 뚝 끊긴 건 좀 이상하긴 한데, 카드사가 승인을 내주고 거절하는 복잡한 알고리즘이나 주유기 시스템을 일반 소비자가 어떻게 다 이해하겠어. 애초에 이해하라고 만든 것도 아니고 말이야.
나였어도 중간에 끊기면 그냥 다른 카드로 결제 시도해 봤을걸
나였어도 중간에 끊기면 그냥 다른 카드로 결제 시도해 봤을걸
RI •
보통 차 빌려줄 때 서류에 다 체크해서 주긴 하잖아
RO •
우린 살면서 이런 일 당해본 적 없어. 제일 흔한 사기 수법은 웬만하면 신용카드나 개인 보험으로 커버가 되는데도 굳이 보험료를 바가지 씌우는 거지
PE •
승용차용 디젤 주유기 노즐은 바깥지름이 23.8mm야. 가솔린 탱크에 디젤 주유기가 들어가는 걸 막으려고 가솔린 노즐(바깥지름 20.6mm)보다 일부러 더 크게 만들어져 있지
MA •
얼마 전에 탱크로리 트럭이 주유소에서 디젤을 엉뚱한 저장고에 잘못 넣었다는 기사가 있지 않았나요?
RA •
운전하다가 경찰한테 걸려서 차를 세웠거든. 경찰관이 창문을 톡톡 치면서 문 열라고 하길래 내가 소리쳤어. “잠깐만요, 저 아직 전화 통화 중이거든요”라고 말이야
BO •
기사 내용은 그게 아닙니다. 그분들은 그냥 같은 주유기를 두 번 사용했을 뿐이에요
HE •
난 웬만하면 대기업 편드는 게 기본 스탠스야
BI •
선생님 얘기 하는 거 아닙니다
MI •
천천히 기립 박수를 보냅니다..
MI •