요즘 틱톡이랑 인스타 폼 미쳤음. 밴쿠버에 본사를 둔 패션 브랜드 아리찌아(Aritzia, 캐나다 1030 여성들의 국민 브랜드) 매장 피팅룸에 거울이 없어서 킹받는다는 영상들이 툭하면 조회수 백만을 넘기고 있거든.

알다시피 아리찌아는 옷 갈아입는 개인 공간 안에 거울을 안 두고, 밖으로 나와서 다 같이 쓰는 대형 공용 거울을 써야 하잖아. 다른 사람들 다 쳐다보는데 옷 입은 거 확인하러 쭈뼛쭈뼛 기어나와야 하는 그 수치플, 다들 공감할걸. 심지어 어떤 인플루언서는 그게 너무 싫어서 자기만의 접이식 거울을 매장에 직접 챙겨가는 꿀팁까지 공유할 정도임.

근데 최근에 아리찌아 CEO 제니퍼 웡이 팟캐스트에 등판해서 왜 이런 고집을 부리는지 해명했어. 그녀의 말에 따르면 아틀리에(Atelier, 아리찌아에서 공용 피팅룸 공간을 부르는 멋부린 용어) 구역에는 고객들을 세상에서 제일 폼나게 만들어주는 완벽한 조명과 엄청난 거울이 세팅되어 있대. 이게 다 철저하게 계산된 고객 경험의 뼈대라는 거지.

게다가 밖으로 나와서 거울을 봐야 매장 직원들, 그러니까 그들이 부르는 스타일리스트(Stylist, 매장 판매 직원)들이 자연스럽게 말을 걸면서 옷도 골라주고 스타일링도 도와줄 수 있다는 거야. 한마디로 직원들이랑 소통하면서 인생템을 찾아가라는 꽤나 치밀한 큰 그림이지.

그래도 밖으로 나가는 게 진짜 뼈저리게 싫다면 여기서 팁 하나 줄게. 사실 모든 아리찌아 매장마다 거울이 달린 개인 피팅룸이 최소 한 개씩은 무조건 숨겨져 있대. 그러니까 다음부터는 쭈굴거리지 말고 당당하게 거울 있는 방으로 달라고 요구해.